Wszystkie produkty THE FOREST są objęte 24-miesięczną gwarancją. W ramach gwarancji możliwa jest naprawa, wymiana na inny produkt z tej samej kategorii cenowej lub zwrot kosztów zakupu produktu. Wychodzimy na przeciw oczekiwaniom naszych klientów, dlatego o formie roszczenia reklamacyjnego decyduje kupujący. W przypadku wymiany produktu lub zwrotu kosztów zakupu reklamowanego produktu, realizacja następuje w terminie do 7 dni roboczych.
W przypadku wyboru opcji naprawy, zależnie od jej zakresu jest ona realizowana w terminie do 7 dni roboczych.

Gwarancja pokrywa ukryte defekty powstałe w trakcie procesu produkcyjnego. THE FOREST nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów lub zmian w strukturze drewna pod wpływem . THE FOREST jest producentem oferowanych produktów i uwzględnia roszczenia tylko w przypadku, gdy produkt został zakupiony bezpośrednio od marki przez nasz sklep internetowy, w trakcie targów/wystaw na autoryzowanym stoisku marki lub przez jeden z autoryzowanych zewnętrznych kanałów sprzedaży: Catawiki (THE FOREST Art & Woodworking Studio), Etsy (theforeststory) oraz Allegro (theforeststore).